Description
Affiche la proportion que représentent les appels reçus sur le service SVI sélectionné par rapport au nombre d’appels reçus sur tous les services SVI.
Calcul
- Nombre d’appels entrants sur le service SVI sélectionné / nombre d’appels entrants sur tous les services SVI x 100
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Numéros
- Service SVI
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI076