Les variables permettent de personnaliser les questions du script en fonction de l’appelé.
Attention, des variables peuvent être ajoutées seulement dans le cas où le script sera lié à une campagne sortante et donc à une source de données précisée.
Cliquer sur le script concerné.
1 – Ajouter une variable
Cliquer sur le bouton bleu à droite de « Liste des variables ».
Renseigner un nom et éventuellement un tag.
Cliquer sur « Ajouter la variable ».
2 – Modifier ou supprimer une variable
Deux actions sont disponibles pour une variable existante, situées à sa droite :
- modifier – cliquer sur le bouton violet
- supprimer – cliquer sur le bouton rouge
3 – Utiliser une variable dans un script
Cliquer sur une question dans laquelle s’ajoute la variable.
Renseigner la variable entre des accolades. Voir la screenshot ci-dessous pour un exemple.
