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KPI155 – Durée moyenne d’appel[L]

Description

Affiche la durée moyenne d’un appel.

Calcul
  • Somme des durées d’appel / Nombre de tentatives
Caractéristiques
  • Filtrage et cloisonnement possibles par :
    • Campagnes VMS
  • Types de visuels possibles :
    • Carré
  • Code SAV :
    • KPI155

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