Pour créer un superviseur, il faut d’abord créer un groupe de superviseurs, qui permet de trier ces derniers.
1 – Ajouter un groupe de superviseurs
Cliquer sur « CENTRE DE CONTACTS » puis sur « Utilisateurs » dans le menu.
Cliquer sur l’onglet « Superviseurs » dans le sommaire à gauche.
Cliquer ensuite le bouton turquoise « Ajouter un groupe » à droite de la « Liste des groupes de superviseurs ».
Renseigner un nom, un tag et éventuellement une description. Cliquer sur « Ajouter le groupe » pour confirmer.
2 – Modifier ou supprimer un groupe de superviseurs
Trois actions sont possibles pour un groupe de superviseurs existant, situées à sa droite :
- voir plus – cliquer sur le bouton bleu
- modifier le nom – cliquer sur le bouton violet
- supprimer – cliquer sur le bouton rouge
