Un superviseur a la possibilité de consulter les emails dans les boîtes de réception des agents qu’il supervise. Cela permet de voir les emails transférés vers un agent en particulier, ainsi que ses brouillons.
Attention, lorsqu’un email venant de la boîte de réception d’un agent est ouvert, cet email disparaîtra de celui-ci et ne sera plus visible par l’agent.
Pour visualiser ces emails, cliquer sur l’onglet « Supervision ».
Cliquer ensuite sur le sous-onglet « Pools agents ».
Cliquer sur le bouton vert à droite de l’email souhaité pour ouvrir et consulter l’email.
