Description
Affiche le nombre de dossiers assignés par agent (ce KPI ne tient pas compte de la période sélectionné mais fait état de la situation actuelle).
Calcul
Nombre de dossiers assignés par agent.
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Agents
- Centre d’appels
- Plateaux
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI492