Description
Affiche le nombre de dossiers répartis par motif d’ouverture (ce KPI ne tient pas compte de la période sélectionné mais fait état de la situation actuelle).
Calcul
Nombre de dossiers répartis par motif d’ouverture.
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Agents
- Centre d’appels
- Plateaux
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI495