1 – Ouvrir le menu des transferts
Pour transférer un appel vers un superviseur, cliquer sur le bouton violet pour accéder au menu des options de transferts.
Cliquer ensuite sur le bouton « Superviseur ».
2 – Suivre le même procédé que pour un transfert vers agent
Le transfert vers superviseur est similaire au transfert vers agent. Vous pouvez suivre ce tutoriel.