1 – Lancer un appel sortant
Pour émettre un appel sortant, passer la souris sur le bouton clavier. En fonction de vos droits, une liste déroulante s’affiche. Cliquer sur l’icône du clavier.
Vous passez alors en statut « Traitement » et ne pouvez plus recevoir d’appels entrants automatiquement.
Cliquer sur le drapeau et choisir dans la liste déroulante l’indicatif du pays.
Pour entrer le numéro de téléphone, utiliser le clavier d’appel ou le clavier d’ordinateur.
Le bouton « BIS » permet d’entrer automatiquement le dernier numéro appelé. Si vous n’avez pas fait d’appel sortant depuis votre dernière connexion, le bouton BIS sera grisé et donc pas utilisable.
Ensuite, choisir la file sortante, puis cliquer sur le bouton vert pour lancer l’appel.
- Si vous êtes en WebRTC, cette action lance directement l’appel sortant.
- Si vous êtes en mode SDA, cette action déclenche d’abord un appel sur votre téléphone, que vous devez décrocher. L’appel sortant est ensuite lancé.
2 – Quitter le formulaire d’appel sortant
Cliquer sur la croix rouge située en haut du bandeau pour quitter le formulaire de composition avec le clavier et retourner sur la page précédente.
3 – Annuler un appel sortant
Pour annuler un appel sortant lancé, cliquer sur le bouton rouge Raccrocher dans l’interaction. Si vous êtes en mode SDA, vous pouvez aussi raccrocher directement votre téléphone.
Votre appel passe en statut post-appel (sortant), puis en temporisation dans la liste de vos interactions en cours.