Pour les appels provenant d’une campagne sortante, il est possible de les reprogrammer pendant l’appel ou le post-appel.
1 – Reprogrammer un appel
Cliquer sur le bouton vert pour accéder aux options d’appel et cliquer sur « Reprogrammer ».
Il est possible de reprogrammer un appel de 2 façons :
- rapide : sélectionner l’intervalle de temps adéquat
- planifiée : sélectionner une date et une heure précise
2 – Annuler une reprogrammation d’appel
Pour annuler la reprogrammation d’un appel, cliquer sur le bouton « annuler ».
Si l’appel est déjà reprogrammé, aller dans les options d’appel puis cliquer sur déprogrammer.
Il est également possible de déprogrammer un appel pendant le post-appel.