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KPI229 – Nombre de tentatives de transferts réparti par statut[L]

Description

Affiche le nombre de tentatives de transfert réparti par statut.

Calcul

Par statut,

  • Somme des tentatives de transfert
Caractéristiques
  • Filtrage et cloisonnement possibles par :
    • File entrante
    • Agent
    • Centre d’appels
    • Plateau
    • Numéro
  • Types de visuels possibles :
    • Histogramme et lignes
  • Code SAV :
    • KPI229

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