1 – Ajouter une catégorie dans une base de connaissances
Cliquer sur « ITEMS », puis cliquer sur « Bases de connaissances » dans le menu.
Cliquer ensuite sur la base de connaissances dans laquelle vous souhaitez ajouter la catégorie depuis la « Liste des bases de connaissances»
Cliquer sur le bouton turquoise « Ajouter », puis sélectionner « Ajouter une catégorie ».
Renseigner un nom et une référence, puis cliquer sur « Ajouter la catégorie ».
Lorsque la catégorie est créée, utiliser le « drag and drop » pour la ranger dans la base de connaissances à gauche.
A noter, une catégorie créée sera toujours présente dans la partie « Fiches disponibles ». Cela permet de placer la catégorie à plusieurs endroits dans la base de connaissances.
Une fois déplacée vers la base de connaissances, le nombre de relations disponibles indiqué se réduit. Placer cette même catégorie dans une autre sous-catégorie réduit également ce nombre car il ne représente pas le nombre d’éléments créés mais le nombre de fois qu’ils sont placés dans la base.
2 – Modifier ou supprimer une catégorie
Deux actions sont disponibles pour une catégorie existante, situées à sa droite :
- modifier le nom – cliquer sur le bouton violet
- supprimer – cliquer sur le bouton rouge.
Ces actions peuvent être effectuées sur les catégories rangées dans la base et sur les catégories dans la partie « Fiches disponibles ».
Lorsque vous modifiez ou supprimez une catégorie qui est placée à différents endroits, les changements sont également valables.
A noter, supprimer une catégorie depuis la partie droite « Fiches disponibles », supprime la catégorie de toute la base de connaissances.
Afin de supprimer une catégorie d’un seul placement, effectuer l’action de suppression depuis le placement en question.